A empresa divulgou um comunicado em suas redes sociais, no qual admitiu que alguns ovos vendidos para a Páscoa de 2023 estavam mofados e que tomou as medidas necessárias para retirar os produtos das lojas
Havanna, a popular marca de chocolates, admitiu recentemente ter vendido ovos de Páscoa mofados, o que causou uma onda de críticas e reclamações nas redes sociais.
Comprei alguns ovos Havanna para dar de presente a apoiadores e parentes. Só um chegou.
Fui reclamar na página deles e tá cheio de gente reclamando que não chegou, e quando chegou, veio EMBOLORADO.
Alguém aqui teve esse problema? ovo de páscoa mofado?
— Leila Germano (@LeilaGermano) April 10, 2023
No entanto, muitos consumidores se mostraram insatisfeitos com a declaração da empresa, alegando ter comprado ovos mofados, incluindo o influenciador digital Luccas Neto. Havanna afirmou que seus produtos são sensíveis e culpou o possível mau armazenamento pelo problema, dizendo que “os ovos de Páscoa são suscetíveis e sensíveis ao calor, à umidade e à iluminação”.
E o meu ovo de Páscoa da @Havanna_arg que veio MOFADO?! #Pascoa2023 #havanna #Easter2023 pic.twitter.com/VUD9oDBMPc
— Larissa (@olhaalaris) April 10, 2023
A empresa também expressou suas desculpas no comunicado oficial e informou que está apurando e investigando as causas do problema para identificá-lo e resolvê-lo. Além disso, solicitou que seus consumidores entrem em contato com o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) caso encontrem qualquer problema relacionado aos seus produtos.
A Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) abriu uma investigação sobre a situação da Havanna, mesmo que não tenha recebido denúncias formais sobre os produtos. A agência ressaltou que não é aceitável que produtos dentro da validade apresentem mofo e reforçou a importância de manter um controle de qualidade rigoroso e garantir que os produtos estejam em perfeitas condições para consumo.
E o #LucasNeto que comprou ovo de Páscoa Mofado da @Havanna_arg. Comigo aconteceu no final de ano, 3 panetones completamente ocos por dentro. O Pós atendimento deles é péssimo. pic.twitter.com/VovqMj05K1
— Ketley 🧚🏾♀️🆎️➕💉 (@_ketleyoliveira) April 12, 2023
A situação da Havanna serve como um alerta para outras empresas do setor alimentício, mostrando a importância de manter um controle de qualidade rigoroso e garantir que os produtos estejam em perfeitas condições para consumo. Além disso, reforça a importância de denunciar qualquer problema relacionado à segurança e à qualidade dos produtos, para que as medidas necessárias possam ser tomadas e os consumidores possam ser protegidos.
A Páscoa é uma data muito esperada por muitos consumidores, seja para presentear amigos e familiares, seja para desfrutar dos chocolates. No entanto, problemas como o que ocorreu com a Havanna podem causar grandes prejuízos para a imagem e a reputação das empresas, além de colocar em risco a saúde e a segurança dos consumidores. Por isso, é fundamental que as empresas do setor alimentício tomem medidas para garantir a qualidade e a segurança de seus produtos.
